發(fā)布時間:2018/01/03 16:22
——在2013年營銷工作會議上的發(fā)言
(2013年1月6日)
龍園茶業(yè)廣州直屬營銷部(負責人謝吉秋)
尊敬的各位領(lǐng)導、各位嘉賓,
各位親愛的伙伴們:
大家下午好!伴隨著新年的鐘聲,我們走過忙碌的一年,滿懷信心地迎來了2013年。過去的一年,是我們龍園茶業(yè)廣州直屬營銷部發(fā)展十分重要的一年,也是全年銷售任務(wù)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,認真回顧總結(jié)過去一年的收獲及不足,有利于揚長避短、奮發(fā)進取,在新的一年里更上一層樓。今天我發(fā)言的題目是“轉(zhuǎn)變營銷觀念,主動開拓市場”。
龍園茶業(yè)2012年的營銷工作會議后,我們認真貫徹落實會議精神,根據(jù)會議要求,積極開展工作,取得了明顯的成效。不僅達到了預(yù)期目的,還超額完成了銷售任務(wù),銷售額較去年大幅上升,利潤增漲點上升百分之五至百分之十五左右。
龍園茶業(yè)完善了企業(yè)“VIS”視覺形象識別系統(tǒng)后,我們加大了宣傳力度,不斷提高了宣傳的質(zhì)量和效果。我們在2012年第十一屆廣州國際茶博會上對“龍園號”品牌的宣傳起到了非常好的效果,“龍園號”在展會上煥然一新的形象,吸引了很多新老客戶到展位參觀品茗。
這些成績的取得,是龍園茶業(yè)廣州直屬營銷部全體員工辛勤努力的結(jié)果,更是我們認真貫徹執(zhí)行龍園茶業(yè)營銷策略和工作要求的結(jié)果。
在這幾年“龍園號”的改革進程中,我們廣州直屬營銷部認真遵循改革的方針策略,跟隨改革的步伐,及時調(diào)整思路,轉(zhuǎn)變營銷觀念,主動開拓市場,有了一些新的收獲和提高。我們有以下幾點體會和大家分享。
第一,轉(zhuǎn)變思路,從大面積的游擊戰(zhàn)轉(zhuǎn)變到具體店面網(wǎng)絡(luò)的陣地戰(zhàn)。前幾年,我們剛到廣州時,茶商及大眾對“龍園號”品牌都比較陌生,所以我們采取了“開著車拉著茶葉樣品跑市場,逢茶葉市場必停,逢茶商必講”的辦法。這是一種散放式的宣傳,沒有統(tǒng)一性和延續(xù)性,而且耗時比較長,人力、物力耗費大。雖然在條件不成熟的發(fā)展初期,我們克服多種困難,通過這種走街串巷宣傳、銷售的模式也起到了一定的作用和效果,但這種宣傳和銷售模式已不能適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展速度和商業(yè)模式。我們現(xiàn)在已轉(zhuǎn)變思路,在前幾年所做的基礎(chǔ)工作上,對商家進行綜合評定,具有一定實力,對龍園號品牌認可及推崇的優(yōu)質(zhì)商戶,有合作意向的,我們極力推薦和引導其為專門經(jīng)銷商。把以前什么牌子都有的雜貨鋪逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤褒垐@號”形象店,以專賣店形式帶動終端消費,對擴大“龍園號”品牌知名度及影響力有很大的作用及深遠的意義,極有利于不斷提高“龍園號”市場占有率。在過年一年中,我們從現(xiàn)有網(wǎng)點開始入手,同時尋找合適的銷售點合作,如今已發(fā)展了6家專門經(jīng)銷商并開設(shè)了“龍園號”形象專賣店。
第二,品牌為先,終端為王。在廣東這樣一個普洱茶競爭白熱化的市場,我們只有取長補短,不斷進取,精益求精,才能不被市場所淘汰和擠兌。我們不放棄任何一個可以宣傳“龍園號”品牌的機會,例如:參加茶葉評比,參與有關(guān)茶葉的沙龍活動,舉行茶藝表演等等。這些不同的場合和渠道對品牌的宣傳有非常積極的作用,讓廣大茶商及愛好者有更多機會認識“龍園號”,了解“龍園號”,愛好“龍園號”。品牌形象樹立了,產(chǎn)品知名了,我們終端消費市場也就隨之擴大了。這對我們提升銷量和終端市場柜臺見貨率有非常大的幫助和效果,這也是業(yè)績有效提高的方法之一。
第三,精耕渠道,深挖市場,加快步伐,開拓全新市場。
我們制定了具體發(fā)展專門經(jīng)銷商的計劃,我們只有按計劃、有步驟地建立健全營銷網(wǎng)絡(luò),才能加快開拓市場的步伐。要從縱向、橫向分析市場行情及實際運行狀況,結(jié)合當?shù)厥袌鱿M情況和消費習慣,及時調(diào)整進貨品種和倉儲的數(shù)量,以最良好的儲備應(yīng)對不同需求的消費者,同時,認真用心地維護好現(xiàn)有客戶,拓寬思路發(fā)展不同的渠道和市場,增加更多的客戶。
第四,關(guān)注細節(jié),強化服務(wù),認真履行工作職責。在銷售工作中,不僅產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要比同行豐富,還要精益求精。服務(wù)更要深入人心,一定要站在客人的角度和立場想問題,幫助客人及時解決問題,讓客人買的開心,喝的放心,存著安心。這樣不僅令消費者喜愛我們“龍園號”這個品牌,更加信賴我們這個品牌,而且在生活中離不開這個品牌。在工作中我們的具體做法是:認真做好售前、售中、售后工作。按時開門,認真打掃好店面衛(wèi)生,組織大家熟悉品種和價格,學習茶藝知識,交流銷售經(jīng)驗;在銷售中認真、耐心地與客戶交流,了解客人的需求,做出相應(yīng)的產(chǎn)品推薦;在售后,幫助客戶聯(lián)系好快捷有效的物流公司,在發(fā)貨時給茶葉做好防水和打包工作,及時把發(fā)貨信息反饋給客戶。我們只有把細節(jié)做好了,才能使客戶從懷疑到相信最終信賴“龍園號”品牌。
以上是我們廣州直屬營銷部全體同仁在實際工作中總結(jié)出的一點不成熟的經(jīng)驗,在這里能和來自全國各地的新、老朋友們進行分享和交流,我們感到非常高興也很榮幸。希望這些分享能給大家?guī)硪稽c收獲。在此,真誠地感謝大家給我們廣州直屬營銷部的關(guān)愛和支持!
2013年的工作會更加困難,越來越大的競爭壓力,有時候會給我們帶來極大的不適,但是化壓力為動力,才是我們一直以來不斷進步的根本原因。在不斷的進步中,我們得到了很大的發(fā)展,在進步中我們也有陣痛,但是這些都是暫時的,長遠發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果,相信在2013年我們會做的更好。
借此機會,我代表廣州直屬營銷部全體人員,祝各位領(lǐng)導及親愛的新老朋友們,新春佳節(jié)快樂,合家幸福,再創(chuàng)佳績!
(龍園茶業(yè)2013年營銷工作會議經(jīng)驗交流材料)
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